Menu

Порядок работы

«поиск клиента»
Клиентом может стать любое лицо, заинтересованное в поездке, будь то ваш друг, родственник, коллега или знакомый. Вам стоит лишь проинформировать свое окружение о вашей новой профессии и уже для следующей поездки они обязательно обратятся к вам, так как знают вас и доверяют вам.

«ознакомление с пожеланиями клиента»
Перед тек, как приступить к поиску, необходимо ознакомиться с пожеланиями клиента: какого рода услуга ему нужна (пакетный тур, авиаперелет, номер в гостинице), интересующее направление, диапазон даты отправления, количество дней/ночей пребывания на отдыхе, количество и возраст отдыхающих, цель поездки и интересы (пляжный отдых, экскурсии, молодежные тусовки, семейный отдых или романтика). Также стоит поинтересоваться уровнем бюджета, который выделяется на поездку и предпочтительным типом питания и уровнем отеля.

«консультация»
Услышав пожелания вашего клиента, вы должны уметь качественно проконсультировать его по стране, которую предлагаете посетить, ее курортам, климату, культуре, достопримечательностям и особенностям. Вы также должны знать и ознакомить клиента с требованиями въезда в страну и условиями транспорта (авиа-перелет, переезд на автобусе).

«подборка»
После того, как клиент, вняв вашим рекомендациям, принял окончательное решение о том, что именно ему нужно, можно приступать к этапу поиска. Зайдя в раздел «мой кабинет» вы выбираете соответствующую систему подбора (подбор пакетного тура, подбор авиа билетов, подбор гостиницы) и, последовательно заполняя критерии поиска, получаете список предложений. Полученные предложения согласовываете с клиентом и делаете выбор.

«бронирование»
Выбрав один из вариантов поиска, вы нажимаете кнопку бронирования. Перед вами появляется бланк заявки, который будет необходимо заполнить, внеся паспортные данные по туристам. Предоставленная Вами информация будет отправлена системе Фриворк для подтверждения.

«подтверждение»
Вскоре после того, как ваша заявка была отправлена на рассмотрение, менеджер Фриворк свяжется с вами и подтвердит актуальность тура и наличие мест по заявке.

«процедуры оплаты»
Вам на электронную почту будет отправлен счет на оплату тура. Вы распечатываете счет, а также заполняете договор на Туристическое обслуживание в двух экземплярах и передаете туристам. Туристы подписывают договор и оплачивают 100% стоимости тура по счету. В качестве подтверждения получения денег вы выписываете приходной ордер и передаете туристам маленький корешок (справа), большой (слева) - оставляете себе. Деньги на оплату тура вы перечисляете в адрес Фриворк по счету.
«документы».
Подписанный туристами договор вместе с платежкой из банка вы сканируете и отправляете нам по электронной почте. Оригинал договора в двух экземплярах – по обычной почте. Получив документы, мы подписываем их со своей стороны и отправляем вам для передачи клиентам.

«оформление виз»
Если для поездки требуется оформление визы, вы по Новой Почте передаете менеджерам Фриворк необходимые для документы в сроки, которые озвучит наш менеджер. Со списком документов для оформления визы вы можете ознакомиться на сайте туроператора либо уточнить у менеджера Фриворк.

«получение и печать документов»
После того, как будет подписан договор и оплачен счет, вы получите доступ к печати документов по туру/отелю/авиабилету. По этим документам вам будет необходимо составить для туристов Инфолист, в котором вы должны будете прописать все подробности о поездке (аэропорт, терминал, дату и время вылета, название встречающей стороны, название отеля, тип питания, дату возврата и прочие детали). Весь комплект документов вы своевременно передаете туристам

«получение дохода»
После того, как была внесена 100% предоплата и заявка вашего клиента была подтверждена, вы получаете свой гонорар в течение двух рабочих дней с даты вылета ваших туристов.

Подробнее с работой системы бронирования и процедурами оформления документов вы можете ознакомиться в разделах «Как бронировать» и «Работа с документами»

ВАЖНО ПОМНИТЬ

Фрилансер несет ответственность за:

  •    предоставление туристу качественных консультационных услуг
  •    донесение до туриста достоверной информации по туру/авиабилету/размещению
  •    подбор и бронирование выбранной услуги
  •    предоставление туристу полной и исчерпывающей информации по стране, условиям пребывания, пересечению границы, требуемым документам.

Вы также можете обратить внимание на наши дополнительные программы обучения для новичков в туризме, профессионалов и бизнесменов.

 

Вход or Регистрация